Central de Atendimento
Serviço de Entrega
A Lojas REDE trabalha com duas formas de entrega: Correios e Transportadora. A disponibilidade do tipo de modalidade de entrega está diretamente relacionada ao endereço de entrega selecionado no momento da compra.
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de entrega selecionada no momento da compra.
MODALIDADES DE ENTREGA
SEDEX: Entrega rápida padrão dos Correios, que pode ter a entrega rastreada pelo site do Correios
e-SEDEX: Entrega rápida com preços diferenciados para vendas via internet dos Correios, onde as localidades com esta opção de entrega é definida pelo próprio Correios. A entrega pode ser rastreada pelo site do Correios.
Entrega expressa: Serviço oferecido somente para a cidade de Belo Horizonte - MG, onde nosso Centro de Distribuição está localizado e a entrega será realizada por transportadora local.
As modalidades de entrega feitas pelos Correios, poderá ser rastreada diretamente no site dos
Correios.
SELECÃO DE MODALIDADE DE ENTREGA
Ao finalizar o pedido, depois de escolher o endereço de entrega, o sistema também vai possibilitar a seleção da modalidade de entrega, em seguida vai mostrar o prazo de entrega em dias úteis;
Você também pode calcular o prazo de entrega do produto, clicando em Saiba mais sobre nossa entrega, na página de Detalhe do produto selecionado, que será aberta uma nova janela, onde você deve inserir o CEP do endereço de entrega desejado e o sistema vai mostrar as modalidades de entrega disponíveis para o endereço e o prazo de entrega em dias úteis;
A ENTREGA
A entrega se dará no prazo estipulado pelo site no ato da compra. Lembramos que nossas entregas são realizadas em horário comercial e é fundamental que exista alguém no endereço especificado.
O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), será realizada mais 02 (duas) tentativas, com intervalo de até 02 (dois) dias úteis.
Caso a entrega não seja concretizada nestas novas tentativas, o produto voltará para nosso estoque.
ATENÇÃO: Guarde a Nota Fiscal e a embalagem original dos produtos. Elas são indispensáveis em caso de troca ou devolução, conforme políticas definidas no site.
IMPORTANTE
Lembramos que o prazo de entrega começa a contar a partir do recebimento do e-mail de aprovação do pedido, como informado no carrinho de compras. Este procedimento é válido apenas para pedidos aprovados até as 14h; depois deste horário, deve-se acrescentar um dia útil no prazo de entrega.
Caso a data prevista para entrega corresponda a algum feriado na região, o prazo adicional em dias úteis deverá ser adicionado ao prazo de entrega prevista no pedido.
PARA MAIS INFORMAÇÕES
Para mais informações, entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) por e-mail
atendimento@lojasrede.com.br ou pelo telefone (31) 3519-0080.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira de 08 as 18h e aos sábados de 08 as 12h.